Política de privacidad

Última actualización: 2026. Este documento es un borrador referencial y debe ser revisado y validado por un abogado antes de su uso definitivo.

1. Responsable del tratamiento

MantoRed es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan al registrarse y utilizar la Plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile. Para usuarios internacionales, se consideran los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea como estándar de referencia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos de identificación (nombre, correo, teléfono), datos de la empresa o edificio, información profesional de los técnicos (licencias, seguros, experiencia) y datos de uso de la Plataforma necesarios para prestar el servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para conectar Clientes y Técnicos, gestionar órdenes de servicio y pagos, verificar la idoneidad de los técnicos, emitir documentación tributaria y mejorar la Plataforma.

4. Base de licitud

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, en la ejecución del contrato de uso de la Plataforma y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), además de los derechos de portabilidad y limitación del tratamiento cuando corresponda, escribiendo a [email protected]. Responderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

6. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con la contraparte necesaria para ejecutar el servicio (Cliente o Técnico) y con proveedores tecnológicos y de pago que actúan bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos personales a terceros.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables, especialmente en materia tributaria y contable.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].

Datos de conexión, dirección IP y geolocalización

Al iniciar sesión o registrarte, MantoRed registra tu dirección IP y una ubicación geográfica aproximada derivada de ella, junto con la fecha y hora de conexión. Esta información se utiliza únicamente con fines de seguridad, prevención de fraude, verificación de accesos y mejora del servicio. La geolocalización es una estimación y puede ser imprecisa o no reflejar tu ubicación real, especialmente si utilizas una red privada virtual (VPN) u otros mecanismos de anonimización.

El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales en Chile. Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactarnos a través de los canales de soporte oficiales de la plataforma.